“O Decreto abre a cabeça do cliente final, de forma a pensar no usuário final e no diferencial que é sair da comoditização do atendimento-padrão para algo diferenciado.”

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Frase do diretor-geral da Avaya Brasil, Cleber Moraes, sobre o Decreto que regulamenta os SACs, que está na matéria “A Corda da Inovação”, publicado na edição de novembro da Revista ClienteSA.