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“O telemarketing é a ferramenta de comunicação mais eficaz para o encantamento e fidelização de cliente. Porém, é preciso saber usá-la.”

Frase do professor da Fatec, Sebastião Verly, retirada da matéria “Show de cultura de relacionamento com clientes, no Brasil”, publicada na revista ClienteSA de novembro (ed.44).

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