A Multiplus fechgou contrato com a Orbitall, empresa do grupo Stefanini especializada em call center e processamento de cartões, que será responsável pela Central de Atendimento. “Estamos animados com esse novo projeto e esperamos um relacionamento sólido e duradouro”, afirma André Palha, diretor de contact center da Orbitall.
Para atender às principais necessidades dos participantes da rede, a empresa utilizará diversos canais para a interação, como voz, chat e e-mail. “A Multiplus entende que essa parceria é importante, porque ajuda na compreensão do comportamento do consumidor. A satisfação e excelência no atendimento do participante é nossa prioridade”, afirma Ricardo Birtel, diretor de operações da Multiplus.
