Orbitel assina acordo com Convergys

A Convergys Corporation, líder global em billing integrado, atendimento a funcionários e serviços de atendimento ao cliente, assinou um contrato de cinco anos concedendo o uso sob licença de seu software Infinys à Orbitel SA ESP, empresa líder no mercado colombiano de recepção de chamadas internacionais e de telecomunicações corporativas. O contrato marca a primeira instalação do produto na Colômbia. A Orbitel vai usar o aplicativo Infinys para tarifação e billing, e o software Geneva [tm] para conseguir maior agilidade na introdução de novos produtos e na oferta de pacotes inovadores combinando novos produtos e serviços.
A Orbitel vem expandindo suas operações na Colômbia, respondendo hoje por 51.5% das chamadas internacionais originadas no país e por 30.6% das chamadas longa distância dentro do país. Sediada em Medellín, Colômbia, a Orbitel também atende a clientes nos Estados Unidos e na Espanha.
“Com este software Infinys, a Orbitel vai melhorar significativamente sua capacidade de tarifação e billing, podendo assim dar um suporte ainda melhor a nossos clientes,” disse Alejandro Ceballos, Presidente da Orbitel. “Este novo software da Convergys vai nos permitir tarifar e cobrar uma variedade maior de pacotes de serviços e planos de tarifas, trazendo maior conveniência e satisfação a nossos clientes, e vai ainda nos ajudar a agilizar o processo de lançamento de novos serviços. Acreditamos que o Infinys oferece a flexibilidade e possibilidade de expansão que precisamos para dar suporte a nossos planos de crescimento e fortalecer nossa diferenciação em produtos e serviços.”
“A Orbitel é uma das principais empresas do setor de telecomunicações na América do Sul, e ficamos muito contentes com a oportunidade de oferecer a qualidade de nossos serviços e nosso sólido conhecimento especializado para ajudar a Orbitel a continuar crescendo,” disse Raul Rodriguez, Presidente do Grupo de Gestão da Informação da Convergys para a América Latina. “O Infinys vai ajudar a estabelecer um diferencial entre a Orbitel e seus concorrentes, pois dá à empresa a flexibilidade necessária para lançar novos planos de tarifas para os serviços atuais, além de abrir a possibilidade de tarifar e cobrar novos serviços quase que imediatamente.
“A Colômbia é um mercado novo para a Convergys. Estamos entusiasmados com o crescimento de nossa presença no mercado sulamericano, um mercado vem apresentando um crescimento tão expressivo,” disse Steve Robertson, Presidente Internacional do Grupo de Gestão de Informação da Convergys. “Temos o firme compromisso de manter uma presença de longo prazo na América Latina, pois acreditamos que nossos produtos e serviços atendem bem às necessidades das operadoras de telecomunicações da região, como aliás mostra este contrato.”
O software Infinys é o único que leva a uma verdadeira convergência e ao mesmo tempo permite que as operadoras evoluam seus ambientes BSs com riscos mínimos. Baseado em arquitetura modular, o software Infinys é incomparável em termos de flexibilidade, proteção ao investimento já realizado, e suporte oferecido. Com o Infinys, os clientes da Convergys – que vão de operadoras de telefonia fixa e móvel a provedores de serviço via satélite – adquirem a capacidade de rápida inovação de mercado: podem oferecer a seus clientes corporativos e residenciais pacotes agregando conteúdo convergente de voz, vídeo, e dados. A ampla aceitação do Infinys como o software preferencial de billing pelas maiores empresas de comunicações contribuiu ainda para que a Convergys fosse premiada com o título de “Melhor Empresa no Geral” (“Best Overall Company”) no evento Telestrategies’ Billing World 2004.