Panorama do mercado de help desk

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A 4HD organiza a Primeira Pesquisa Nacional sobre Gestores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico. O questionário que aborda procedimentos e processos dos profissionais de TI foi lançado via Internet. A pesquisa estará disponível para os colaboradres das empresas de tecnologia até o dia 15 de abril. Após essa data, a 4HD fará uma análise das respostas. O objetivo é disposibilizar para o setor um panorama da realidade e do cotidiano das atividades, incluindo medições de resultados e grau de satisfação dos profissionais. A avaliação estará à disposição na segunda quinzena de maio, em primeira mão, para o participantes inscritos.