Prezados,
Estou terminando um estudo e para isto gostaria que obter algumas informações;
1. Quais são os seis maiores prestadores de serviços de Call Center hoje no mercado?
2. Quantas posições de atendimento cada um tem?
3. com isto qual é a participação deles no mercado? (em percentual)
4. Quais os tipos de mercado que eles trabalham? Ex. Industria, serviços, Internet…
5. O que este mercado representa para eles hoje? Em percentual ( ex.industria=40%,serv.20%…)
Atenciosamente,
Cleder G. Lana Vieira
Diretor
Prezado Cleder,
Com exceção da 5 pergunta, as demais você mesmo pode obter visitando nosso ranking, que tem atualização constante.
Temos uma completa relação de agência de telemarketing (ou empresas de callcenter). São mais de 100.
A título de informação, nós listamos quase 30.000 posições de atendimento, embora se calcule que o mercado deva ter pouco mais que isso, talvez umas 35.000.
Eu fiz alguns artigos na seção Opinião avaliando o potencial do mercado, a partir de dados divulgados como resultado da pesquisa anual da ABT, a Associação Brasileira de Telemarketing. Você poderá ver que a variação dos números é muito grande.
Sobre a participação por área ou atividade é mais difícil obter, pois as próprias empresas não chegam a este nível de detalhe.
Vilnor Grube
