A Perfil Tecnologia disponibiliza ao mercado de callcenter o One to One Agent, uma solução direcionada às centrais de atendimento que desejam simplificar, administrar e gerenciar a operação.
O sistema é composto pelo “script inteligente”, ficha do cliente, histórico de relacionamento e vendas, registrador de resultados e de follow-ups. A função de pedido de vendas, que trabalha em conjunto com a solução Sales Manager, complementa o One to One Agent. A ficha do cliente com indicadores de desempenho e os serviços de televendas também são outras de suas características.
A automação das atividades de telemarketing ativo e receptivo pode ser realizada através de outros dois sistemas desenvolvidos pela Perfil, o One to One Supervisor e o CTI Link, que também possibilitam o acompanhamento do processo de telefonia por meio da conexão entre o CTI e a central de atendimento.
