O Sintelmark (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos) e o Sintratel (Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing) firmaram compromissos sobre o setor para o ano de 2014 em convenção coletiva. As negociações abordaram vários aspectos em benefício dos profissionais do segmento, dentre eles, o reajuste do piso salarial da categoria na base de 7,34%. Outros benefícios ao trabalhador também integraram as negociações do documento como a PLR, o reajuste no valor do auxílio creche e o auxílio alimentação, que apresentou aumento de 9,09%.
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