A Plantronics anunciou, hoje (16/09), a chegada de novos produtos no Brasil. Com o Pratica T110 o foco é o setor de contact center. A solução une telefone e headset em um mesmo produto. Um dos destaques é o headset que, com forração almofadada e tecnologia de cancelamento de ruído, abafa sons de fundo e melhora a clareza da voz. Além disso, o produto possui porta para comunicação com os supervisores. “Trata-se de uma solução para atender às necessidades dos contact centers em termos de flexibilidade e expansão´, resume Vera Thomaz, terrirory Manager da Plantronics.Quando o assunto é comunicação unificada a aposta da empresa são os fones de ouvido wireless Savi Office e Savi Go. O primeiro é indicado para funcionários de escritório e consiste em um único fone de ouvido sem fio que combina as chamadas de telefone fixo com as realizadas pelo sistema de áudio e o softphone do PC. Já o Savi Go oferece uma forma de usar o fone sem fio para conectar-se ao PC e a dispositivos de comunicação wireless. De acordo com Melanie Turek, responsável pela área de indústria de comunicações unificadas da Frost & Sullivan, headsets inteligentes, capazes de unificar os dispositivos e aplicações de modo a ajudar a cortar custos e melhorar a colaboração da força de trabalho, são realmente essenciais.
“A Plantronics está participando de inúmeros projetos-piloto de comunicações unificadas, ajudando a aumentar a sua adoção pelos departamentos de TI, por meio da compreensão das necessidades e preferências do usuário final”, afirma Chuck Yort, vice-presidente e gerente geral de soluções B2B da Plantronics. “A experiência está nos ensinando que a última etapa do UC – como os usuários interagem com os dispositivos – é tão crítica quanto a infraestrutura”, completa.
