A Presence Technology, foi incluída pelo Instituto Gartner no Quadrante Mágico de Infraestrutura de Contact Center 2016. Os critérios de avaliação levam em conta a visão do produto dos fornecedores, baseado nas necessidades dos clientes e do ambiente competitivo, e de como esses aspectos estão alinhados com a perspectiva do instituto.
O country manager da Presence, Maurício Visnardi, ressalta que os provedores são avaliados com base na capacidade de gerar oportunidades de negócios e que a Presence enquadra-se plenamente nesse contexto. “Na verdade os critérios do Gartner indicam que temos uma das melhores tecnologias no setor e viabilizamos os melhores ganhos para nossos clientes”, sublinha. O CEO da Presence, Araceli Aranda, concorda e acredita que a inclusão no Quadrante, destaca o modo como a empresa aborda esse mercado e auxilia seus clientes a proporcionar uma experiência de atendimento excepcional para melhorar o rendimento de seus negócios.
