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Presence reúne parceiros e clientes

A Presence Technology reuniu recentemente em evento, na cidade de São Paulo, clientes e parceiros para mostrar o novo direcionamento de trabalho da companhia espanhola, após ser adquirida pela Enghouse Systems. O encontro foi mediado pelo country manager da empresa no Brasil, Maurício Visnardi e contou com a presença da managing director da Presence, Araceli Aranda, do vice-presidente executivo para EMEA e América Latina, Carlos Martinez.
Na ocasião, Visnardi exibiu um histórico de operações da Presence no Brasil e no mundo e também da Enghouse Systems, além de ressaltar como a aquisição interferirá no modus operandi de clientes e parceiros. Segundo o executivo, a suíte de produtos da Enghouse oferece atualmente aos mais de 200 clientes, uma arquitetura flexível que permite fornecer serviços de contact centers nas modalidades hospedado, nuvem ou híbrida. “Esse know how será um diferencial para os atuais e futuros clientes aqui no Brasil” sublinha.
ParaAraceli, a Enghouse será estratégica no que se refere ao atendimento personalizado de clientes e parceiros, como também realizar novas incursões nos mercados que a Presence já atua. Questionada sobre a importância da aquisição para o Brasil, a empresária está bastante animada com perspectivas de novos prospects e uma excelência ainda mais significativa em nível de produtos e serviços para o mercado brasileiro de contact center.
Já Carlos Martinez acredita que o momento é importante para conscientizar clientes e parceiros sobre a aquisição da Presence pela Enghouse no sentido de que a companhia espanhola ganha mais eficiência operacional, mantendo sua autonomia junto a clientes e parceiros: “O Brasil é um mercado estratégico em toda a América Latina e merece uma atenção especial de todos nós, principalmente em nível de tecnologia e serviços oferecidos. Estamos otimistas em relação a uma recuperação da economia brasileira ainda neste ano e acreditando sempre em crescimento”.

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