Pri Telemática desenvolve central de atendimento da OAB

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A Pri Telemática, empresa prestadora de serviços de Call Center, desenvolveu o sistema da central de atendimento da Seccional paulista da OAB. Criado para reduzir o tempo de espera e facilitar a obtenção de informações pelos advogados, o call center vai melhorar o fluxo das ligações recebidas, que giram em torno de 5 mil por dia.
Treinadas para responder às principais dúvidas dos advogados, as operadoras contam com ajuda de um banco de dados eletrônico, organizado pela Ordem, com perguntas e suas respostas. Caso a atendente não tenha a resposta desejada é solicitado um meio de contato com o usuário. Em seguida, o supervisor de atendimento, funcionário da entidade, busca a resposta para o solicitante.