Shoptime utiliza tecnologia Embratel no call center

0
1

A Embratel está fornecendo sua tecnologia do serviço 0800 para o canal de vendas por televisão Shoptime, por meio de três interfaces de 2 Mbps. A empresa será responsável pelo encaminhamento de todas as ligações feitas para o call center de vendas do Shoptime. Todos os troncos digitais do Shoptime estarão com 180 linhas, funcionando somente com o 0800 da Embratel.
O número 0800 70 78910 disponibiliza serviço de vendas, autorização de compras; consultas e pós-venda. Assim, os clientes do Shoptime dispõem de um acesso para agilizar os negócios.
O serviço da Embratel disponibiliza facilidades, como fibra óptica e tronco digital, o que leva a uma redução de custos e agilidade no atendimento. A empresa pode especificar locais de atendimento da chamada em função de sua origem, os horários de funcionamento de cada uma delas, reencaminhando a chamada em casos de congestionamento ou de linhas ocupadas.
A rede permite que o Shoptime insira mensagens padronizadas, institucionais, personalizadas ou por menu, com orientação e informação.