Sistema TeleVantage controla chamadas telefônicas

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A Commlogik traz para o Brasil o TeleVantage – solução de telefonia computadorizada –, um sistema de telefonia inteligente no qual se pode ter o controle total de chamadas, mensagens e acessos, criada pela Artisoft. A solução permite a preservação dos investimentos já realizados em sistemas de PBX e possibilita a implementação da solução em cima de qualquer PC com placas convencionais de processamento de voz Intel/Dialogic.

O TeleVantage realiza o controle de chamadas e de mensagens a partir de uma estação de trabalho tradicional, além de realizar ligações, transferir, gravar, colocar em espera, enviar para a caixa de correio de voz e configurar conferências de chamadas. A solução permite ainda a verificação de correio de voz ou o gerenciamento de configurações pessoais pela Internet, independente de qual seja o navegador ou o sistema operacional utilizado.

O usuário também pode implementar um correio de voz com recursos completos como visualizar mensagens e chamadas por ordem de importância dizendo quem está ligando, encaminhar chamadas, o manuseio personalizado de chamadas, a integração de e-mail e acesso via pager, a interface orientada por áudio, a distribuição automática de chamadas (DAC), relatório de call center, telefonia via Internet, conexão de chamadas e emissão de relatórios.