Sites auxiliam consumidores insatisfeitos

“O site foi criado para ser um instrumento de consulta de números de telefones 0800, explica Antonio Rodrigues Dias, contador e técnico em eletrônica e em exploração de petróleo, que criou o site em 1999. “Quando queria obter informações sobre produtos e serviços, tinha muita dificuldade em encontrar números de Serviços de Atendimento ao Consumidor. Pensei, então, que outras pessoas enfrentavam o mesmo problema e resolvi dar minha contribuição. Fui o pioneiro na criação deste serviço”, completa.

Roberto Domingos, criador do site “Vai se queixar ao Bispo”, também oferece o espaço para que pessoas enviem suas queixas pela internet. O site é específico para reclamações de companhias telefônicas. “No início, em 1999, a Anatel justificava que as operadoras precisavam de tempo para cumprimento dos prazos e das novas normas. Recentemente, notei que sempre que me queixo à Anatel a solução do problema é agilizada”, comenta Roberto, que também é criador de um dos sites de maior sucesso na internet, o Free Webdesign.

Reclamações de companhias telefônicas levaram outros sites a criar, inclusive, espaços e rankings específicos para este setor. No site “Quem Cala”, o consumidor pode se queixar sobre diversos assuntos e empresas, mas já há um espaço exclusivo para telefonia fixa e celulares. Já os sites “Quero Reclamar” e “Solte a Língua” trazem rankings que apontam as empresas com maior número de reclamações. As companhias de telefones lideram como as mais citadas nas queixas e que menos respondem às reclamações on line.