Softway adota Skype no atendimento

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A partir desse mês, outubro, a Softway vai começar a utilizar a tecnologia Skype no atendimento aos clientes. O software, que permite efetuar ligações telefônicas a partir de um computador com conexão de Internet, tem hoje 1,5 milhão de usuários no Brasil.

O Skype é um programa baseado em P2P e funciona como um comunicador por meio da voz, principalmente, tendo também as suas funções de mensagem instantânea. Primeiramente foi desenvolvido na idéia de comunicar as pessoas que possuíam o programa. Era como um telefone no PC: você deixava lá on-line e recebe uma “ligação” de alguém da sua lista ou que tenha achado você. Depois que veio a idéia de realizar ligações para telefones fixos. Aí sim virou o verdadeiro telefone, realizando ligações para qualquer aparelho, tanto móvel como fixo em qualquer lugar do mundo.