O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ)
A SoftWay, empresa brasileira de call center com foco em vendas e retenção de clientes, é uma das vencedoras do Iº Prêmio ABT de Telemarketing na categoria Melhor Operação de Telemarketing Ativo /Receptivo. O case que levou a companhia a este resultado foi a terceirização da central de atendimento ao assinante do Jornal do Brasil (RJ).
No atendimento, a SoftWay tanto recebe como faz ligações a partir de sua unidade instalada em Florianópolis e, apesar da distância entre a cidade e o Rio de Janeiro, a empresa conseguiu reduzir os custos e aumentar as vendas de assinaturas.
