O Centro Educacional Sucesu-SP realizará no dia 11 de junho, em São Paulo, o curso “Call center: a evolução no relacionamento com clientes”. O evento destina-se a gerentes, supervisores, coordenadores, líderes e demais profissionais de call center.
Na apresentação serão abordados os seguintes temas: das centrais de atendimento ao call center; as transformações que movimentam este ambiente; call center e web: a chegada dos interact centers; componentes que agregam valor ao call center; definições do negócio; nível do serviço esperado; a composição do mercado; e tendências e perspectivas.
Informações e inscrições no site: www.sucesusp.org.br/html/certified/mai_jun_01.htm#topo.
Horário: das 19h30 às 22h30.
Investimento: Associados e estudantes R$ 90,00; não-associados R$ 180,00.
