Sulamérica se destaca por atendimento

Os investimentos contínuos da Sulamérica nos processos de melhoria no atendimento ao cliente contribuíram novamente para a inserção da companhia na recente edição do ranking do Instituto Brasileiro de Relacionamento ao Cliente (IBRC), em parceria com a revista Exame. O levantamento, que aponta as 100 empresas citadas pelos consumidores com os melhores e piores atendimentos do país, destaca a Sulamérica na lista dos 20 grupos com os mais altos índices de satisfação. Pelo segundo ano consecutivo, a companhia lidera o ranking entre as seguradoras. “O objetivo é, a cada ano, garantir o padrão de excelência no atendimento por meio do aprimoramento de nossos canais. Trabalhamos continuamente para atender com qualidade e de forma proativa os nossos clientes, e esse importante reconhecimento demonstra que estamos no caminho certo”, afirma o diretor de canais de emissão e atendimento da Sulamérica, Enio Fukai. Na análise, a equipe do IBRC realizou 5.000 entrevistas em 143 cidades brasileiras.