Até o final do ano, a Tele Centro Oeste Celular – TCO deverá implantar um callcenter regional na cidade de Goiânia. A TCO é uma holding que controla sete operadoras de telefonia celular na Banda A, e cujos usuários (mais de 1.2 milhão) encontram-se nos Estados de Goiás, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Rondônia, Acre e Distrito Federal.
A opção por Goiânia considera a sua localização mais centralizada, com relação a esses Estados, bem como o eixo de maior tráfego constituído pela área Brasília-Goiânia. Entre obras civis, mão-de-obra, equipamentos e treinamento, a TCO calcula realizar investimentos iniciais de R$ 10 milhões nesse novo callcenter.
De acordo com o diretor regional da Telegoiás Celular, Felix de Moura Júnior, fatores como boa qualidade de vida e mão-de-obra qualificada também influenciaram a escolha de Goiânia, que já possui callcenters instalados da Brasil Telecom, Embratel e Americel.
A TCO não deve desativar suas unidades que atuam nos outros Estados com a instalação do novo callcenter. Segundo Felix de Moura, pretende-se direcionar o atendimento ao usuário para Goiânia, enquanto as demais unidades executarão a venda de produtos e serviços, podendo também dar apoio à nova central quando houver problemas de tráfego.
A princípio, a unidade de Goiânia irá atender os clientes de Goiás, devendo expandir paulatinamente sua capacidade, até englobar os usuários de todos os Estados.
