A Telesul, empresa de integração 100% brasileira, que atua em soluções de TI, call center, PABX e comunicações unificadas, acaba de ser escolhida pela fabricante global Avaya para receber o título de “Parceiro de Serviços do Ano de 2010 da região Américas Internacional” (que abrange América Latina, Caribe e Canadá).

A premiação é uma das mais disputadas pelas empresas do segmento, considerando-se a Avaya como formador de opiniões no mercado de comunicações unificadas e como líder global em sistemas de comunicações corporativas.

Para definir o parceiro ganhador do prêmio a cada ano, a Avaya analisa fatores como o índice de aprovação dos clientes das integradoras e a os níveis de qualidade técnica certificada de suas equipes de especialistas.

De acordo com a Avaya, a Telesul obteve este ano o maior índice de aprovação na pesquisa “Customer Satisfaction” da “Região Américas Internacional” e possui um dos mais expressivos números de certificações Avaya considerando-se todos os países envolvidos. Com 167 certificações Avaya, a Telesul tem a maior taxa de certificação por colaborador entre as empresas da América Latina e Caribe (CALA).

A Telesul investe na divulgação de soluções da Avaya e desenvolveu sua expertise com a tecnologia Avaya atuando em diversas verticais, tais como empresas de contact centers e usuários de indústria que vão da manufatura à educação, utilities, finanças e governo.

Na avaliação de Gilberto Ventura, diretor de serviços da Telesul, a premiação é especialmente importante por se tratar de uma indicação de qualidade fornecida à Avaya pelos próprios clientes da Telesul espalhados pelo País. “Ser premiado pela alta satisfação do cliente é a maior recompensa que uma empresa de soluções e serviços pode esperar do mercado como resultado do esforço diário de sua equipe para entender e resolver os anseios do usuário”, assinala Ventura.

A Telesul Sistemas, integradora de soluções de Tecnologia de Informação e Comunicação, acaba de ser premiada pela Avaya Brasil como “Melhor Performance 2007”. A empresa, que é BusinessPartner da fabricante há dez anos, destacou-se pelo maior volume de vendas e superação de metas em 2007. Para Roberto Campos, diretor comercial da Telesul, o prêmio é o reconhecimento dos esforços investidos pela empresa nesta parceria. “Ele mostra nosso compromisso pela busca contínua de bons e novos negócios”, diz.

O prêmio foi entregue por Cleber Morais, presidente da Avaya Brasil, e Elizabeth Garcia, vice-presidente da Avaya para a região do Caribe e América Latina, ao presidente da Telesul Sistemas, Egídio Ziviani, durante a 5ª edição do Avaya BusinessPartner Summit 2008, que aconteceu entre os dias 09 e 12 de dezembro, no Guarujá (SP). O encontro reuniu diversas empresas que possuem alianças estratégicas com a Avaya, para apresentar as novas iniciativas desenvolvidas pela fabricante, referentes ao Brasil e ao restante da América Latina, e que contemplam especialmente ações e oportunidades para parceiros, distribuidores e, principalmente, clientes.

Segundo Marcos Corrêa, diretor de canais da Avaya Brasil, a premiação da Telesul destaca o desempenho e comprometimento da empresa com a Avaya. “Estamos cercados de bons profissionais, entre fornecedores e parceiros de negócios, e a premiação da Telesul é mais um incentivo para continuarmos no mesmo caminho, sempre visando melhores resultados, tanto para a Avaya como para nossos parceiros e clientes”, finaliza Marcos.