A Digistar, empresa de centrais telefônicas digitais, está apresentando na Telexpo sua solução voltada para call center, a Digicall – sistema gerenciador de call center. A solução está há dois anos no mercado, e foi desenvolvida para que a empresa desse os primeiros passos rumo a este segmento. Durante o evento, a novidade da solução é o módulo SIG-Corder, que faz a gravação dos atendimentos – voz e tela.
O software, que atende às pequenas empresas, possibilita a distribuição para até 48 posições de agentes, divididos em até 15 grupos, e está preparado para a integração de CTI. A ferramenta é composta por módulos como o SIG Relatório, que fornece relatórios padrão; o SIG On-line, que disponibiliza o gerenciamento através da visualização de informações; e o atendimento digital e correio de voz, que permite a gravação de mensagem de atendimento.
