Tellus padroniza software da Orbium para operações de Contact Center

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A Tellus do Brasil, empresa de Customer Care que atua desde 2001 no mercado brasileiro, padronizou sua plataforma de contact center com a solução da Orbium. O Orbium Customer Relations 4.5 foi integrado aos sistemas de back-office da Tellus. “A plataforma Orbium é bastante flexível para atender às demandas de implementações rápidas com um alto nível de integração com outros sistemas”, comenta o diretor da Orbium, Marcelo Amorim. Para a Tellus, os primeiros resultados já começam a serem concretizados. “Um dos primeiros resultados pode ser visto no projeto Volkswagen da Pré-Venda à Fidelização, que acaba de ser premiado no III Prêmio ABT”, explica o diretor geral da Tellus, Guilhermo Faria.