Tempo máximo de espera no SAC
O ministro da Justiça, Tarso Genro, assina hoje (13/10) portaria que estabelece o tempo máximo de espera do consumidor nos serviços de atendimento por telefone. O texto regulamenta o Decreto nº 6.523, assinado pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva em 31 de julho, que estabeleceu novas regras de funcionamento dos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). Tanto a portaria quanto o decreto começam a vigorar dia 1º de dezembro, prazo para as empresas se adequarem às mudanças.
