Terra lança Click to Talk

O portal Terra anunciou o lançamento do Click to Talk, ferramenta de interação entre usuário e anunciante. O novo serviço permite ao usuário entrar em contato com o callcenter do anunciante, por meio de uma ligação VoIP, gratuita. A ferramenta entra em operação hoje (06/11), no anúncio do site de vendas on-line, Submarino. De acordo com o Terra, durante esse mês e dezembro, novos parceiros entrarão nesse sistema.

O funcionamento é simples. Ao clicar no anúncio abre-se uma página que pergunta para o usuário se ele quer navegar pelo site da empresa ou falar com o callcenter. O usuário não precisa ser assinante do Terra e nem do serviço de voz sobre IP do portal. A solução Click to Talk é baseada em Java e pode ser executada em máquinas com Windows, MacOS e Linux, sem a necessidade de instalação de programas adicionais.

Durante este ano o Terra pretende identificar a capacidade do callcenter de cada parceiro para dimensionar a quantidade de ligações que é possível fazer. A partir de 2008, a idéia é atrair outros segmentos – além do varejo que já é um tradicional anunciante de Internet – para o Click to Talk.