A Tim decidiu reagir para não aparecer mais na lista de empresas que lideram o ranking de reclamações no Procon. A operadora de telefonia celular fechou um novo sistema de pagamento aos parceiros de call center, segundo matéria do jornal O Estado de S.Paulo.A partir de agora, a remuneração dos fornecedores será atrelado a um bônus cujo valor deverá variar de acordo com a satisfação dos clientes, manifestada ao final das ligações. Ao mesmo tempo, a operadora contratou uma pesquisa mensal de aferição do seu desempenho, feita por amostragem por um instituto independente de pesquisa.
