Com a chegada das festas de final de ano, muita gente usa a Internet para comprar presentes. Para evitar problemas, Álvaro Teófilo, superintendente de Segurança da Informação do Santander Banespa, entidade integrada ao Grupo Santander, dá algumas orientações aos consumidores, para que eles se protejam e reduzam eventuais riscos. O banco, inclusive, oferece um curso gratuito de segurança da informação para os internautas, clientes e não clientes, no portal do banco. Confira as dicas:

Internet

– Assim como se evita fazer compras em lojas desconhecidas, prefira as lojas virtuais já conhecidas e que ofereçam aos clientes e-mail, telefones e endereço para contato.

– Mantenha o antivírus de seu computador sempre atualizado e nunca clique nos links ou arquivos recebidos em mensagens não pedidas. Eles podem ter os chamados cavalos-de-tróia, que se instalam no computador e “roubam” os dados digitados pelo usuário, como, por exemplo, suas senhas bancárias.

– Nunca use computadores públicos para fazer compras ou transações bancárias, pois é difícil saber se têm antivírus atualizados. Se precisar usar computadores públicos, escolha um local de confiança.

– Digite você mesmo, no navegador, o endereço do banco ou de outros sites que precisem de senha. Nunca entre nessas páginas a partir de links em outros sites na Internet.

– Esteja certo de que ninguém está olhando enquanto você digita suas senhas. Encerre a sessão clicando no botão “sair” ou fechando o navegador.

– Desconfie de e-mails com remetente e conteúdo duvidosos. Os golpistas podem usar endereços falsos, como, por exemplo, de instituições bancárias e órgãos governamentais, para chamar a atenção dos usuários.

– Nunca responda e-mails que pedem seus dados bancários, como número de conta, agência e senhas.

– Chame um técnico de sua confiança se você desconfiar que seu computador tem vírus.

Caixa eletrônico

– Verifique o equipamento, antes de usá-lo. Em caso de sinais de fraude (fiação aparente, indício de cola ou fita adesiva, dispositivos obstruindo a saída do dinheiro etc), não use o equipamento.

– Antes de iniciar a transação, verifique na tela se o equipamento está ativo. Se estiver fora de serviço, não insira o cartão.

– Ao digitar a senha, evite que outros possam vê-la ou descobri-la pelo movimento dos dedos no teclado.

– Fora dos horários comerciais, prefira usar terminais de auto-atendimento instalados em locais de grande movimentação, e se possível, em ambientes internos (shoppings centers, lojas de conveniência, postos de gasolina etc).

– Se não conseguir concluir uma operação, aperte a tecla “anula” ou “cancela”.

Cartões e talões de cheques

– Nunca empreste seu cartão nem permita que seja examinado por estranhos.

– Tenha cuidado com esbarrões – seu cartão pode ser trocado ou roubado.

– Evite situações em que você perca o cartão de vista temporariamente, inclusive durante o pagamento de uma compra. Ao ser devolvido, veja se, realmente, é o seu. Ao usar o cartão de crédito, verifique o valor da compra no comprovante antes de assiná-lo.

– Ao usar os cartões, evite que outras pessoas vejam a digitação da senha.

– Guarde seus talões de cheque em local seguro, sem acesso ou conhecimento de outras pessoas.

– Não aceite caneta de outras pessoas para preencher os cheques. Use letras e números grandes e legíveis e inutilize os campos em branco. De preferência, cruze os cheques.

– Não empreste suas folhas de cheques para terceiros.

– Anote o número das folhas de cheque usadas, pois em caso de roubo é mais fácil identificá-las.