Twitter do BB ganha troféu

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O Banco do Brasil é o vencedor na categoria Internet e Mídias Sociais no XI Prêmio ABT. Com o case “Um passarinho me contou… Banco do Brasil: Excelência em 140 caracteres”, o twitter @MaisBB ganhou na categoria Ouro. O perfil no microblog funciona através da Central de Atendimento do Banco do Brasil (CABB), em São Paulo. A CABB monitora o twitter em tempo real, responde os posts prontamente, analisa menções ao BB e presta esclarecimentos aos clientes.  Na data de hoje, já haviam sido publicados mais de 30 mil tweets, para quase 10 mil seguidores. O Prêmio ABT reconhece anualmente as melhores práticas de atendimento que contribuem para a excelência no relacionamento com os clientes. Promovido pela Garrido Marketing, possui como co-realizadores: o Centro de Estudos da Comunicação com o Mercado da Fundação Getúlio Vargas (FGV CENPRO) e o Instituto de Marketing e Relacionamento com o Cliente (IBMR).