Vivo anuncia atendimento por SMS

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A Vivo anunciou nesta sexta-feira em Porto Alegre um serviço gratuito de atendimento por SMS no Rio Grande do Sul. O projeto deve ser expandido para o resto do país até o começo do ano que vem, dependendo dos resultados apresentados com os usuários gaúchos. O serviço foi lançado no Rio Grande do Sul em virtude do uso massivo de mensagens de texto no Estado, maior que a média nacional. A ideia é que todas as solicitações que o cliente poderia resolver ligando para o call center sejam solucionadas por SMS.