Witness apresenta solução e-learning para contact centers

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A Witness Systems, fornecedora de software para centrais de atendimento, apresenta o software Quality Now para o mercado brasileiro. Trata-se de uma solução de gerenciamento integrado do treinamento eletrônico (e-learning) para atender às necessidades de expansão dos contact centers que operam via internet. A solução personaliza e automatiza o treinamento de agentes de atendimento e de vendas a clientes, com objetivo de aumentar a capacitação, retenção e aprimorar os relacionamentos com clientes, formando uma equipe de funcionários mais habilitados, experientes e motivados.