Zendesk enfatiza mudança de cultural

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A Zendesk irá participar do VTEXDAY 2016, evento que será realizado no dia 12 de maio em São Paulo. Para discutir sobre a experiência positiva do cliente em todas as esferas, Clayton da Silva, diretor de soluções e sucesso do cliente para a América Latina da empresa, comanda a palestra ‘A Nova Era de Relacionamento com o Cliente’, às 9h20, no Fórum do Empreendedor Digital – espaço dentro do evento voltado para a capacitação de empreendedores virtuais com foco nas pequenas e médias empresas.
O executivo irá falar da aposta da Zendesk no modelo de transação para a fidelização, realizada por meio de um atendimento mais assertivo com uma única central baseada na nuvem, que integra os canais de comunicação e fornece relatórios, produzidos de acordo com as necessidades dos gestores de empresas que utilizam a plataforma.  “Um dos objetivos é explicar ao público como transformar a central de atendimento em um centro de lucro e não de custos”, diz. A Zendesk terá ainda um estande no VTEXDAY com todas as novidades de seu portfólio.