Por que falar em venda consultiva?
Há quem diga que o termo nunca existiu, outros dizem que isso é um novo conceito de venda
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Artigos
Há quem diga que o termo nunca existiu, outros dizem que isso é um novo conceito de venda
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Telefonia IP permite mobilidade e vantagem com relação ao sistema convencional
Voz sobre IP: integração de diferentes ambientes operacionais Leia mais »
Quando perguntados sobre o que vendem, a maioria dos vendedores responde sobre o produto em si…
A química da venda eficaz Leia mais »
As estratégias organizacionais possibilitam construir o futuro dos negócios
Vislumbre oportunidades e entregue valor ao cliente Leia mais »
Como classificar o perfil dos profissionais de teleatendimento que possuem ênfase de relacionamento?
O perfil do profissional de call center Leia mais »
Há empresas e setores de talentos humanos que enxergam o treinamento como algo estratégico…
Treinamento… Uma necessidade ou um desperdício? Leia mais »
A comunicação que parte da liderança é conhecida como “linguagem de gerência”
Comunicação – Fator de desenvolvimento nas relacões de trabalho Leia mais »
O treinamento é elemento-chave para o enriquecimento de uma empresa
Investir em treinamento, vale a pena? Leia mais »
Como contemplar numa mesma organização diferentes culturas organizacionais?
A formação de cultura organizacional em empresas de call center Leia mais »
Existe na natureza humana a visão excludente dos antigos, dificultando a integração do grupo
Metamorfose – O anti-herói dos contact centers Leia mais »
O que o líder de RH precisa para que seus funcionários obtenham os resultados que desejam?
Onde nasce a motivação? Leia mais »
Indicadores devem ser vistos como condição básica para o desempenho do contact center
Contact Center – Performance à luz de indicadores Leia mais »
O script tem que ser um aliado do operador. Saber utilizar este guia é essencial para alcançar objetivos
Operador de telemarketing: faça do script o seu diferencial Leia mais »
Com a consolidação da internet, como anda a atividade dos representantes comerciais?
Vendedores sob ameaça de extinção. Você é um deles? Leia mais »
A filosofia da sua equipe é Orgânica ou Mecanicista?
Gerente TI, administrando a sua equipe Leia mais »