Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix
A identidade reformulada da empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços
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Pesquisa da ServiceNow mostra mudanças na fidelidade de consumidores às marcas e revela expectativas em relação ao atendimento ao consumidor baseado em IA no Brasil e no México
As expectativas sobre uso de IA no atendimento ao cliente Leia mais »
Novo serviço permite às administradoras de condomínios um suporte descomplicado e mais prático aos moradores
Superlógica lança chatbot para personalizar atendimento aos clientes Leia mais »
Estratégia de Business Transformation Outsourcing da companhia é impulsionada por tecnologia proprietária, IA e automação inteligente, com o toque humano
Atento adota nova estratégia de transformação como BTO Leia mais »
A capacidade de aumentar a relevância é um dos principais benefícios da personalização no e-commerce
Personalização do atendimento no e-commerce: a chave para o sucesso Leia mais »
Além de liderar a área no Brasil, Thiago Zanon também acumulará funções globais,tendo sob sua responsabilidade iniciativas que fomentem a melhor experiência dos colaboradores na companhia
Atento tem novo VP de Recursos Humanos no Brasil Leia mais »
Executivo chega para dar continuidade ao plano de crescimento no país, iniciado em 2021
Apex América anuncia Cristián Sepúlveda como CEO no Brasil Leia mais »
Executiva acumula mais de 20 anos de carreira na companhia e, desde 2011, ocupava a função de diretora de negócios
Daniela Couto é a nova VP de negócios da Atento no Brasil Leia mais »
Nunca foi tão importante conhecer o consumidor para engajá-lo e torná-lo fiel, garantindo a sustentabilidade das marcas
A importância de conexões duradouras Leia mais »
Com três anos de reposicionamento de marca, empresa anuncia acordo internacional e passa a mirar contratos globais
Tahto fecha parceria com a multinacional Intelcia Leia mais »
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente Leia mais »
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente Leia mais »
O projeto “Vestibulever” contemplou refugiados, imigrantes e outros colaboradores que tiveram interesse no ensino gratuito, com aulas diárias
Modelo de chaves criptográficas começa a ser incorporado à estrutura multicanal de interação com os munícipes
Prefeitura de São Paulo adota blockchain no atendimento aos cidadãos Leia mais »
Objetivo da proptech é otimizar a captação de leads para as construtoras
Housi adota chatbot com IA no atendimento ao cliente Leia mais »
Por meio desse canal, o paciente poderá procurar informações sobre suas consultas e agilizar o seu pré-atendimento
Hospital Edmundo Vasconcelos anuncia atendimento 24h por WhatsApp Leia mais »