A revolução do retail media na busca pelo cliente
Executivos de Mercado Ads, Pague Menos/Extrafarma, Adsmovil e Clube do Varejo debatem os pontos que tornam essa estratégia inevitável
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Executivos de Mercado Ads, Pague Menos/Extrafarma, Adsmovil e Clube do Varejo debatem os pontos que tornam essa estratégia inevitável
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Executiva da Creditas Benefícios relata a estratégia adotada para crescer de forma sustentável
A jornada do cliente em crédito com educação financeira Leia mais »
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
O plano estratégico para colocar o cliente no centro Leia mais »
Graças ao potencial dessa tecnologia, hoje já é possível entender de maneira clara qual a necessidade do cliente e entregar respostas mais efetivas no diálogo
IA será a verdadeira protagonista no supermercado do futuro? Leia mais »
É preciso que as entidades responsáveis adotem medidas capazes de identificar e mitigar os casos de ilícitos
É mesmo Angus o que está na sua mesa? Leia mais »
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
A construção de empatia durante a jornada do cliente Leia mais »
Pesquisa da Adyen mostra, também que, globalmente, o setor varejista perdeu US$ 429 bilhões com ataques fraudulentos em 2023, uma média de US$ 2,98 milhões por empresa
Maioria dos varejistas brasileiros esperam crescer acima de 50% em 2024 Leia mais »
Algo que requer uma cultura organizacional sólida, de forma que todos na empresa compartilhem os mesmos valores e objetivos
O poder do encantamento com o consumidor Leia mais »
Diretora executiva da Stella Barros Turismo mostra como é possível aproveitar o legado da humanização para a entrega de novas experiências
Cultura cliente construída na conexão emocional Leia mais »
Executivos de Seara, Positivo e BRbots mostram como cases brasileiros venceram premiação internacional com soluções exemplares
A difusão da criatividade brasileira em cultura cliente pelo mundo Leia mais »
Uma estratégia poderosa é a combinação dos princípios fundamentais da fidelização com a implementação de um clube de benefícios que oferece experiências e descontos exclusivos
Os princípios fundamentais da fidelização de clientes Leia mais »
VP da Carajás Home Center descreve como foi possível expandir o negócio com a centralidade no cliente
Crescimento com base na cultura cliente Leia mais »
A transformação digital não apenas beneficia os consumidores, mas também impulsiona a inovação no segmento
Da era analógica à revolução digital com a IA no setor de corretoras de seguro Leia mais »
Reconhecer as necessidades e preferências individuais é essencial para oferecer opções alimentares adequadas e promover uma alimentação saudável e acessível para todos
Cartão alimentação x cestas básicas: complementares, não concorrentes Leia mais »
Diretor da Schneider Electric conta os detalhes do projeto que remodelou a forma de trabalhar da empresa para se chegar à cultura customer centric
Reinvenção do negócio em favor da centralidade do cliente Leia mais »
Analisar a integração de canais de forma que o cliente se sinta acolhido, independente da plataforma escolhida por ele, é fundamental
Omnicanalidade e encantamento do cliente: como essa estratégia ajuda aumentar as vendas Leia mais »