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De olho nas mudanças do mercado, DNK Infotelecom investe na ampliação do portfólio para atender novas demandas

Na jornada para o digital, estratégia multicloud propõe oferta desenhada para cada necessidade específica, não se prendendo apenas a um modelo de adoção

Com cenário desafiador, Wittel projeta concentração dos investimentos em soluções para melhorar a gestão operacional

Na busca por surpreender o cliente, mercado aposta na entrega de uma verdadeira experiência em todos os canais possíveis de interação

Em meio ao cenário negativo no Brasil, ano deve ser visto como o momento ideal de investir na experiência do cliente como diferencial competitivo

Em ano difícil, mercado mantém investimentos em tecnologia, buscando ganhos imediatos de produtividade e redução de custos

Mudança de comportamento dos clientes direciona estratégias de atendimento rumo à multicanalidade, pautando também as evoluções tecnológicas

Mais maduro, mercado passa a olhar com mais atenção os investimentos em TI, a partir das suas reais necessidades de melhoria e redução de custo

Uso de aplicativos convencionais de mensagens na comunicação entre colaboradores traz riscos de vazamento das informações dos clientes

Apesar da demanda dos consumidores, mercado ainda está aprendendo a trabalhar com a questão do autoatendimento

O sucesso na adoção do autoatendimento passa por considerar as experiências anteriores, bem como as percepções dos clientes

Acompanhando a evolução do mercado, Altitude inicia uma transformação ao colocar as demandas dos clientes no centro das iniciativas

Depois de entrar para o Grupo Plusoft, Virtual Interactions pretende ampliar ainda mais sua presença no mercado com inovação no atendimento

Com novos produtos em seu portfólio, Plantronics enxerga grandes oportunidades na crescente busca do mercado pela excelência no atendimento aos clientes

Com expectativa de crescer acima do mercado esse ano, Wittel mantém aposta na qualidade do atendimento como diferencial, aperfeiçoando ainda mais a relação com os clientes

Após conquistar rápido crescimento no mercado brasileiro, focando em pequenas e médias empresas, Zendesk inicia segundo ano de atuação no País querendo conquistar também o mercado Enterprise