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Gestão

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A lealdade recompensada

No mercado de alta concorrência, baixa lucratividade e produtos que viram commodities, os programas de fidelidade se destacam como atraentes recursos para cativar os clientes. É que a opção de adquirir um artigo ou serviço de uma determinada empresa vem associada a algum tipo de benefício, o que confere um valor muito especial à relação do consumidor com a empresa.

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Vale o risco!

Inovar é preciso… mas na corrida por diferenciação, há sempre o perigo de errar, ao deixar o cliente de fora de todo o processo de inovação, perdendo dinheiro, tempo e espaço no mercado

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Agora, oficial!

Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes formaliza esforço de parceiros, com sede oficial no México, consolidando a estratégia de disseminação de conhecimento na região

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