O Pivotal CRM da Aptean já está adaptado ao crescente uso das mídias sociais. A solução oferece agora integração com as redes sociais, como Facebook, LinkedIn, Twitter, e InsideView. Além disso, possui recursos para o relacionamento entre empresa/cliente como: rastreabilidade da presença on-line sobre clientes e contatos, gestão e acompanhamento on-line da presença corporativa, resposta sobre atualizações nas redes, mensagens de marketing de saída e busca de relações de empresas/oportunidades.
Para Vanderlei Gaido, gerente de vendas e operações da Aptean no Brasil, a realidade das redes sociais não pode ser ignorada pelas empresas que querem crescer junto aos clientes. “O chamado CRM Social é uma excelente maneira de interagir com o cliente por meio das mídias sociais e, ainda, enriquecer as informações sobre o cliente com base nos dados encontrados em seus perfis nas redes sociais.”, completa. O Pivotal CRM também pode ser utilizado no iPad.
