B2W foi a empresa com mais queixas

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A B2W passou a Telefônica e foi a empresa que recebeu o maior número de reclamações em São Paulo, durante o mês de janeiro.


A companhia varejista, que inclui as lojas Submarino e Americanas.com, teve 192 queixas a mais que a Telefônica, que ficou na segunda posição.


A principal causa de reclamações sobre a B2W foram os atrasos ou a não entrega de produtos, que representaram 484 das 668 queixas.


Até agosto passado, a empresa era responsável por menos de 200 atendimentos mensais no Procon-SP e não figurava entre as dez primeiras no ranking.