Brunise promove curso de SLA/SLM

Entre os dias 30 de agosto e 01 de setembro, a Brunise promove treinamento em SLA/SLM, em São Paulo. O objetivo do curso é fornecer uma visão profunda do processo e seus requisitos, com abordagem prática do escopo, conceitos e terminologias, além do relacionamento e interdependências com os outros processos ITIL.

Serão analisados os eventos, as entradas, os objetivos, regras e controles, o skill dos profissionais envolvidos e as saídas do processo. Além disso, serão fornecidos subsídios para que os gestores do processo possam negociar e estabelecer acordos de níveis de serviço com provedores internos e contratos com provedores externos.

Serviço
Data: 30 de agosto a 01 de setembro
Endereço: Hotel Crowne Plaza – Rua Frei Caneca, 1360 – São Paulo/SP
Informações pelo telefone (11) 3877-0624 ou no blocked::http://www.brunise