Brunise promove treinamento em SLA/SLM na cidade de São Paulo

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Entre os dias 17 e 19 de maio, a Brunise promove treinamento em SLA/SLM, em São Paulo. O objetivo do curso é fornecer uma visão profunda do processo e seus requisitos, com abordagem prática do escopo, conceitos e terminologias, além do relacionamento e interdependências com os outros processos ITIL. Serão analisados os eventos, as entradas, os objetivos, regras e controles, o skill dos profissionais envolvidos e as saídas do processo. Além disso, serão fornecidos subsídios para que os gestores do processo possam negociar e estabelecer acordos de níveis de serviço com provedores internos e contratos com provedores externos.

Serviço
Data: 17 a 19 de Maio de 2006
Endereço: Hotel Renaissance – Alameda Santos, 2233 – São Paulo/SP
Informações no telefone (11) 3877-0624 ou pelo e-mail [email protected]