Cartão fidelidade traz conhecimento

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A Salad Creations implantou, junto com a Aatag, o Club Salad, cartão fidelidade que permite que clientes acumulem pontos a cada visita que fizerem a uma das lojas da rede, bem como o que foi gasto nas refeições, que podem ser trocados por produtos nas próximas visitas. O objetivo é conhecer melhor cada um dos clientes, favorecendo o desenvolvimento de ações e produtos de acordo com as preferências.
“Lançamos o cartão do programa fidelidade Club Salad para entender o nosso público. Por meio dele, conseguimos avaliar qual a frequência de compra de cada cliente, o índice de retorno, os pratos mais consumidos e os dias que mais visitam as lojas. Ao entender melhor nosso público, conseguimos planejar ações relevantes, personalizadas e efetivas. Além disso, com estas informações podemos melhorar o processo de desenvolvimento de produtos, para que estejam sempre de acordo com a preferência do consumidor”, afirma Ana Maura Werner, gerente geral da Salad Creations.