Na tarde do CIC Brasil 2011 (Congresso Internacional de Gestão de Clientes), que acontece dia 28 de junho, haverá a apresentação da palestra com tema “Visão latinoamericana”. Ministrada pelo argentino Juan Pablo Tricarico, do Clienting Group, pela mexicana Elba Castañeda Sánchez, do IMT (Instituto Mexicano de Telesserviços), e pelo colombiano Ricardo Duran, do ACDECC (Associação Colombiana de Contact Centers & BPO).
Essa edição do CIC visa atualizar os participantes sobre o perfil do cliente da nova década que se inicia. O objetivo é proporcionar novos conhecimentos para que clientes e funcionários se engajem em um relacionamento duradouro, que produz experiência para ambos.
Serviço
Data: 28 de junho
Horário: das 8h40 às 18h
Local: Novotel São Paulo Center Norte – Av. Zaki Narchi, 500, Vila Guilherme – São Paulo/SP
Informações e inscrições pelo telefone (11) 3393.3000, no site www.eventos.clientesa.com.br ou pelo e-mail [email protected]
