A Geração Y, ou Millennials, representa cerca de 80 milhões de pessoas somente nos Estados Unidos, com um poder de compra anual estimado em 200 bilhões de dólares. As grandes marcas, assim como os bancos, já perceberam seu impacto sobre a economia global e começaram a repensar a maneira como interagem com essa parcela da população.
Mas, como lembra a Easy Solutions, para os bancos, atender aos anseios desses jovens – que são “nativos digitais” e têm um comportamento muito diferente das gerações anteriores, envolve uma questão crucial: como oferecer conveniência sem comprometer a segurança?
“A Geração Y espera que os bancos criem aplicativos ágeis e práticos. Uma série de estudos recentes tem demonstrado que eles simplesmente não vão escolher um banco que não ofereça serviços simplificados para mobile”, explica Silvia Lopez, CMO da Easy Solutions. Em suma, os Millennials mostram uma tendência a priorizar a conveniência digital sobre a segurança.
Segundo a executiva, para que os bancos atendam a essa geração, sem comprometer a segurança, terão que utilizar muitas tecnologias e abordagens vitais. A Easy Solutions selecionou as sete principais abaixo:
– Monitoramento proativo de ameaças na Internet, em redes sociais e em blogs para proteger os usuários finais de terem as suas informações pessoais comprometidas;
– Tecnologias biométricas como um método de autenticação multifatorial, integrando conveniência e oferecendo uma excelente alternativa a senhas de uso único;
– Tecnologias de navegação segura, que permitam a realização de transações seguras, mesmo em dispositivos comprometidos;
-Métodos dinâmicos de autenticação única, como mensagens push enviadas instantaneamente para os dispositivos dos clientes;
-Detecção e remoção de aplicativos falsos, impedindo que os clientes façam o download e a instalação de aplicações fraudulentas;
-SDKs que integram a proteção antifraude com o aplicativo nativo do banco, dispensando ações adicionais por parte dos usuários finais;
– Monitoramento transparente de transações para detectar atividades suspeitas em tempo real quando o usuário final tenha um comportamento diferente do seu padrão normal
