O mercado imobiliário no Brasil hoje se rende cada vez mais à Internet como ambiente eficiente para a prospecção de novos compradores e clientes .A Real Consultoria Imobiliária teve, em março, 60% das vendas realizadas a partir de contatos que foram iniciados por meio da equipe de corretores on-line, no site da empresa.
O vice-presidente da imobiliária, Lourenço Lopes, afirma que a Internet atingiu uma importância preponderante porque as pessoas querem mais informações sobre os empreendimentos antes de ir visitá-los e um site proporciona esse tipo de experiência. Reunindo fotos, vídeos, dados e as plantas dos imóveis, o site é cada vez mais uma importante fonte de consulta para o comprador.
Além disso, quem está interessado em adquirir um imóvel, pode mostrar ou enviar as informações daquilo que lhe interessa rapidamente, para pessoas de sua família, mesmo à distância. Da mesma forma, compradores de outros estados e países podem conhecer o imóvel sem precisar, necessariamente, fazer uma visita pessoalmente ao estande de vendas com o apartamento decorado.
O site da Real chega a receber de cinco a oito mil contatos de visitantes aos corretores on-line por mês. Lourenço afirma que dessas consultas, de 1,5% a 2,4% tornam-se efetivamente vendas, mas acredita que em pouco tempo esta média irá crescer. Para atender a demanda, a Real investiu, no último ano, cerca de R$ 2 milhões na equipe e em ferramentas on-line de vendas e atendimento, e pretende investir mais 2,5 milhões de reais somente em tecnologia, até o final de 2010.
Com foco em médio e alto padrão, a Real atua com consultoria a construtoras e vendas de imóveis novos e lançamentos. No entanto, a empresa também possui outra imobiliária para tratar de imóveis usados e aluguéis, a Solar Imóveis, que também investe no atendimento on-line. As duas empresas atuam com cerca de 540 corretores, sendo 120 credenciados para o atendimento on-line. “O perfil desse corretor é escrever bem e rápido”, detalha Lourenço. A imobiliária também conta com atendimento on-line em outros idiomas, como inglês.
