Engajamento de clientes na web

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A ExactTarget lança o SocialEngage, nova geração da plataforma de gerenciamento de mídias sociais CoTweet. A solução oferece funcionalidades de gestão para o Twitter e Facebook e recursos de engajamento, escalabilidade e mensuração. Ela pode ainda ser integrada com outros canais interativos, como e-mail e mobile, para criar uma visão única de cada consumidor por meio da solução Interactive Marketing Hub da ExactTarget.

 

“Agora, mais do que nunca, o engajamento social está impulsionando os resultados de negócio – da geração de leads ao aumento da satisfação dos clientes e geração de tráfego para websites. O SocialEngage foi projetado para dar suporte a esses objetivos, oferecendo uma abordagem única que ajuda as marcas a interagir com os clientes nas comunidades onde são mais ativos”, afirmou Tim Kopp, diretor de marketing da ExactTarget.

 

Além do lançamento, a ExactTarget também anunciou a contratação de Margaret Francis como vice-presidente de produtos para mídias sociais. Ela irá liderar o desenvolvimento de produtos no Laboratório de Mídias Sociais de São Francisco. Margaret atuou anteriormente como vice-presidente de produtos da Lithium Social Media Monitoring.