ERP no relacionamento com cliente

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Há mais de um ano, a GH Telecom, especializada na distribuição de produtos para os segmentos de telecomunicações e informática, adotou o U-Commerce, sistema de ERP da Uno Soluções, como modelo para atender às necessidades internas e dos clientes. A utilização vem conferindo resultados satisfatórios para as empresas. Segundo Georges Hajjar, diretor-presidente da empresa, a carteira comercial ativa da GH Telecom é formada atualmente 2.000 clientes corporativos. “Já atendemos entre 15 e 20 mil clientes e já pensou como seria gerenciar tudo isso sem um ERP completo”, argumenta.

 

Hajjar salienta que o ERP permite que as áreas da empresa fiquem interligadas e todos saibam das ações que estão sendo realizadas. Para ele, o mais importante com o U-Commerce é a opção de controle mais eficaz e em menor tempo por parte dos gestores. “Eles sempre acumulam muitas funções e  conseguem gerenciar melhor seus compromissos e os de seus colaboradores”, finaliza.

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