Europ Assistance quer melhorar experiência

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A Europ Assistance, empresa de assistência, contratou Altivo Oliveira como novo COO (Chief Operation Officer). O executivo, que será reponsável pela área de operações e tecnologia, chega com a missão de desenvolver soluções inovadoras, otimizar o desempenho das redes de prestadores e melhorar os níveis de satisfação dos clientes. “Estou muito animado com o novo desafio. A Europ Assistance é uma empresa pioneira e está crescendo no país. Para manter esse ritmo, estamos trabalhando para melhorar ainda mais a experiência dos nossos clientes, proporcionando atendimento mais ágil e eficiente”, reforça o executivo.
Formado em Engenharia pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), mestre em Administração pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (Ibmec) e com MBAs em Empreendedorismo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Análise de Sistemas pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR), Altivo possui mais de 20 anos de experiência nos setores de TI, telecomunicações e call center. O executivo teve em sua carreira passagens pela Claro, Embratel e Banco Mundial, além de ter participado no desenvolvimento de projetos de Tecnologia pelo Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD).

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