A J.D. Power and Associates, empresa de serviços de informações de marketing global, que opera em segmentos como pesquisa de mercado, estimativa estatística, consultoria, treinamento e satisfação dos clientes, anunciou os resultados de sua pesquisa anual de satisfação dos clientes empresariais em relação a serviços de entrega de embalagens pequenas.
A FedEx classificou-se no topo da lista em satisfação nas categorias de entrega via aérea e internacional, e também nas áreas de remessa e entrega, faturas e relacionamentos com os funcionários. O levantamento foi realizado entre mais de 900 gerentes de remessa e outros funcionários executivos para classificar seus fornecedores de serviços de entrega de embalagens pequenas. O estudo estabeleceu um marco para satisfação dos clientes nesse mercado.
