Gestão inteligente de clientes

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Estratégias e táticas de relacionamento com clientes, com foco em resultados. Esse será o foco do VI Encontro com Presidentes, realizado pela Conference ClienteSA. Marcado para o dia 28 de novembro, no Gran Meliá Mofarrej, em São Paulo, o evento seguirá o padrão de sucesso das outras edições, com a participação de presidentes de importantes organizações (veja lista abaixo), inclusive, com alguns que foram capas da revista ClienteSA, discutindo questões estratégicas na gestão de atendimento e relacionamento com clientes. Para abordar o assunto, o Encontro com Presidente está dividido em quatro painéis.


Na primeira mesa de debate, que tem como tema “Tendência”, o objetivo será traçar um desenho do mercado em 2007 e formar cenários onde se discutirá evolução e estratégias para 2008, a partir do modelo econômico que o Governo Federal vem imprimindo. Além disso, será questionada a importância da atividade como suporte de crescimento sócio-econômico do País. Já o segundo painel, “Branding, inovação”, visa identificar oportunidades estratégicas, por que e como as empresas inovam para atrair clientes como ferramenta para atacar novos nichos, manter o ritmo dos negócios e-ou defender sua base.


Depois será a vez de discutir “Quem é ele, o cliente”, onde os painelistas procurarão identificar as mais diversas facetas do personagem central de qualquer organização e como criar estratégias vencedoras que associem a percepção da organização, produto e serviço como porta do business. Por fim, no quarto e último painel, será discutido ainda como construir um modelo de negócio baseado no cliente. Para isso, o evento irá promover um debate descontraído com alguns presidentes contando como criaram uma cultura de empresa com foco do cliente, envolvendo dos executivos de primeiro e segundo escalões, até as áreas operacionais.


Ações especiais – Apostando na receita de sucesso do ano passado, o VI Encontro com Presidente contará com várias ações especiais. Entre elas, o show de encerramento com o cantor e compositor João Bosco, patrocinado pela Contractors e Aspect. Outra ação é o Almoço Presidencial, patrocinado pela Contax, e que irá reunir todos os presidentes presentes.  Além disso, haverá uma Clínica de Sinuca, iniciativa patrocinada pela ACS, onde os executivos poderão aprender os fundamentos básicos para praticar o esporte. O evento terá ainda o especial coffee, mini cafeteria onde os participantes poderão fazer networking ao sabor de um delicioso café.


Serviço
Data: 28 de novembro
Horário: das 8h30 ás 20h30
Local: Gran Meliá Mofarrej – Alameda Santos, 1437 – São Paulo/SP
Informações pelo telefone (11) 2107-7890, no site www.eventos.clientesa.com.br ou pelo e-mail [email protected]

 

 

Lista de Presidentes Confirmados:
Acácio Queiroz – Chubb
Adilson Melhado – LocalCred
Agnaldo Calbucci – Atento
Aldo Rebelo – Dep. Federal
Aleksandar Mandic – Mandic
Alejandro Raposo – Nextel
Alexandra Periscinoto – SPCom
Alexandre Jau – TMKT
Ana Maria Moreira Monteiro – Am3
Andres Garcia – Uranet
Antonio Cruz – Graber
Bernardo Wolak – Quest Software
Caito Maia – Chilli Beans
Carlos Almeida – Montana
Carlos Louro – Wittel
Cleber Morais – Avaya
Daniel Heise – DirectTalk
Diogo Morales- TMS Call Center
Divino Sebastião de Souza – CTBC
Donizete – Intelligente Table
Eduardo Cabrera – Mazars Cabrera Auditores
Efraim Kapulski – Abemd
Elaine Ferreira – Altitude
Fabio Carlos Ferreira – G&P
Fernando Chacon – Credicard Itau
Francisco Simeão – BS Colway
Gilberto Fischel – IOB
Gilson Feix – Work
Guilherme Porto – PluSoft

Hamilton Reis – ACS
James Meaney – Contax
Jarbas Nogueira – ABT

João C. Regado – Golden Cross
João Elias Oliveira – ABO Nacional
João Leme – Geoc e ML Gomes
Jorge Tena – Commodity
José Macedo – AON Affinity
José Melo – Teletrim Telecom
José Valdir – Cooperforte
Josefina Picanço – Softium
Josué Costa Silva – Teledata
Laurent Delache – Genesys Brasil
Luiz Mattar – Tivit
Marcelo Martins – Meta
Marcelo Souza – DGX Software
Marcos Calliari – Ipsos Insight
Massimo Tacchela – AlmaViva
Michael Guenther – United Brasil
Miguel Ignátios – ADVB
Nabil Sahyoun – Alshop
Paul Bullett – Aspect
Paulo Neto Leite – Dedic – ABT
Rinaldo Guazzelli – Sitel
Topázio Silveira Neto – ABT
Valdik Guerra – Contractors
Washington Fachola – Intrabase