HP é primeira do ranking CRI

A HP fica em primeiro lugar, entre 24 empresas de alta tecnologia, em termos de respeito do consumidor on line, segundo o The Customer Respect Group, instituto independente de pesquisa e consultoria, que estuda o modo como as corporações tratam seus consumidores on line.
O estudo Online Customer Respect 2003, realizado pelo instituto, analisou mais de 500 websites para determinar 25 diferentes atributos que, combinados, formam a experiência integral do consumidor on line. O ranking resultante Customer Respect Index (CRI) é uma análise quantitativa e qualitativa e uma métrica independente sobre a experiência de um consumidor on line quando interage com empresas. O CRI, ao medir quesitos como privacidade, princípios, transparência, simplicidade e capacidade de resposta, fornece às empresas dados mensuráveis e efetivos.